はじめに
ESSA株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます）および当社が提供するスマートフォンアプリケーション 「Bestil」（以下「本アプリ」といいます） を開設・提供するにあたり、下記に定めたプライバシーポリシーに基づき、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
当社は、業務内容および規模に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、個人情報を適切かつ慎重に取り扱います。
個人情報の取り扱いについて
個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できるものをいいます。
個人情報の収集
当社は、適法かつ公正な手段により、業務上必要な範囲で個人情報を収集します。
当サイトおよび本アプリ（Bestil）では、サービス提供に必要な場合、ご本人の同意を得たうえで個人情報の提出をお願いすることがあります。
当社が収集する個人情報は、以下のとおりです。
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お名前、フリガナ
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ご住所
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お電話番号
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メールアドレス
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パスワード
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配送先情報
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当サイトまたは本アプリ（Bestil）とのお取引履歴およびその内容
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端末情報（OS、端末種別、アプリバージョン等）
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利用状況に関する情報（操作履歴、アクセス日時、クラッシュログ等）
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上記情報を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
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ご注文の確認、照会
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商品発送の確認、照会
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本アプリ（Bestil）および当サイトの提供・運営
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本人確認、ユーザー管理
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サービス改善および利用状況の分析
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不具合対応およびお問い合わせ対応
上記目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、原則として事前にご本人の同意を得るものとします。
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
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法令に基づく場合
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国の機関または地方公共団体、もしくはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合
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人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、当社は業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部委託先に委託する場合があります。その際は、委託先に対し適切な管理および監督を行います。
外部サービスの利用について
当サイトおよび本アプリ（Bestil）では、サービス向上および利用状況分析のため、以下のような外部サービスを利用する場合があります。
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アクセス解析サービス
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クラッシュ解析ツール
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認証・データベースサービス
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決済サービス（サブスクリプション等を含む）
これらの外部サービスにより取得される情報は、各提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
個人情報の安全管理
当社は、取得した個人情報について、合理的・組織的・物理的・人的・技術的な安全管理措置を講じ、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等の防止に努めます。
個人情報の訂正・削除
お客様ご本人からの個人情報の訂正・削除のご希望については、当社所定のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
ユーザー登録を行っている場合は、当サイトまたは本アプリ（Bestil）のユーザー管理画面より、個人情報の訂正を行うことができます。
Cookie（クッキー）およびアクセスログについて
当サイトおよび本アプリ（Bestil）では、CookieやIPアドレス等の情報を取得する場合がありますが、これらの情報単独では個人を特定するものではありません。
ブラウザ設定によりCookieの利用を拒否した場合、当サイトまたは本アプリの一部機能がご利用いただけない場合があります。
当社は、サイトおよびアプリの利用状況を把握するためアクセスログを取得しますが、個人情報の収集・解析を目的とするものではありません。
免責事項
当サイトおよび本アプリ（Bestil）の利用者は、本プライバシーポリシーおよび関連法令を遵守する義務を負うものとします。
利用者が本ポリシーまたは法令に違反し、第三者に損害を与えた場合について、当社は一切の責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更またはサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を改定することがあります。
変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
【最終更新日】2026年1月5日